Libro de reclamaciones

Registra una queja o reclamo

RAZÓN SOCIAL: PUNTO INICIAL

RUC: 20537685710

DIRECCIÓN FISCAL: Calle Los Eucaliptos 355 Departamento 302, distrito de San Isidro, provincia y departamento de Lima

Datos generales

Fecha de presentación

Nombres y apellidos del usuario

Nombre del Representante/Tutor (Opcional)

En caso de Representante Legal, deberá presentar en nuestra sede administrativa el original de Carta Poder con firma legalizada por Notario Público.
En caso de Menor de Edad, los padres o representantes deben presentar en nuestra sede administrativa documentación que sustente la tutela del menor.

Tipo de documento

Número de documento

Correo electrónico

Teléfono

La respuesta a este reclamo o queja se enviará al correo indicado.

Datos del Reclamo o Queja

Tipo de reclamo

Reclamo: Cuando el consumidor no está conforme con los bienes adquiridos o servicios prestados.
Queja: Cuando el consumidor expresa su malestar respecto de algún tema que no tenga que ver directamente con el giro del negocio, ejemplo, mala atención.

Resumen del reclamo/queja

Monto de reclamo

Datos del producto o servicio

Elije el tipo de bien

Categoría del producto o servicio

Indica el producto o servicio

Detalle del reclamo/queja

Indique los detalles del reclamo o queja

Adjuntos

Puede incluir a su reclamo/queja un máximo de 5 documentos de hasta 20MB. Formatos admitidos: pdf, png, jpg

Adjuntos

El plazo máximo de atención es de 30 días.

Declaro que los datos ingresados son reales y acepto los términos y condiciones.